Betaling:
PAYPAL: U betaalt online via een Paypal rekening
CREDITCARD: Via Paypal kunt u met uw Visa en Mastercard betalen, daarvoor is een rekening bij Paypal niet nodig.
ACHTERAF BETALEN: Billink
IDEAL: U betaalt online via uw eigen bank
OVERMAKEN: U betaalt vooraf op rekening IBAN NL45KNAB0725231041 tnv Orgone Giftshop, Rotterdam
Voor betalingen uit het buitenland:
IBAN: NL45KNAB0725231041
BIC: KNABNL2H
Let op: vergeet niet in de omschrijving uw naam en ordernummer te vermelden.
gen. Na het voldoen van de factuur blijft u het recht houden om binnen 14 dagen te retourneren. Na het verwerken van uw retourzending zal het aankoopbedrag worden teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de bestelling betaald heeft.
Prijzen:
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.
De producten worden standaard verzonden als een brievenbuspakket, de kosten zijn € 3,95 binnen Nederland.
Bij bestellingen naar een afleveringsadres buiten de EU dan is het BTW tarief 0%. Als het leveringsadres binnen de EU is dan is het BTW tarief 21%
Verzending:
De verzending binnen Nederland gebeurt met DHL, het kan 1 of 2 dagen duren voordat het brievenbuspakket bij u is afgeleverd.
Gebruikelijk versturen we de bestellingen nog dezelfde dag tenzij anders afgesproken.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij Orgone Giftshop.
Staat uw land niet op de lijst, neem dan even contact op via info@orgone-giftshop.com
Heeft u nog vragen over de verzending, aarzel niet om ons te mailen, info@orgone-giftshop.com
LET OP: We verzenden pakketten alleen naar de landen binnen de EU.
Nadat u een aankoop heeft gedaan ontvangt U 2 emailberichten van ons, de eerste bevestigd de ontvangst van de betaling en de tweede bevestigd dat uw order is verstuurd, DHL houdt u vervolgens op de hoogte van het verloop van de reis van het brievenbuspakket
Retourbeleid:
"U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@orgone-giftshop.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is."
Stuur het pakket alstublieft op met duidelijke vermelding van uw adresgegevens en ordernummer.
Het adres waar u het pakket naar toe kunt sturen is:
Orgone Giftshop
Giessenweg 55
3044 AK Rotterdam
Nederland
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c. betreffende weddenschappen en loterijen.
Klachtenregeling:
Orgone Giftshop vindt klant tevredenheid belangrijk, maar soms gaat het mis en heeft een klant terecht een rede van klagen.
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@orgone-giftshop.com.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Telefoon: 010-3810690
Email: info@orgone-giftshop.com
per post: Orgone Giftshop, Giessenweg 55, 3044 AK Rotterdam
Uitsluiting herroepingsrecht:
De producten die voor u op maat zijn aangepast of op maat zijn gemaakt vallen níet onder het herroepingsrecht. Klachtenregeling: Orgone Giftshop vindt klant tevredenheid belangrijk, maar soms gaat het mis en heeft een klant terecht een rede van klagen. Mocht dit gebeuren dan zullen we altijd het ontvangen van een klacht binnen 5 werkdagen bevestigen en zullen we onze best doen om de klacht zo snel mogelijk op te lossen. Wanneer een onmiddellijke oplossing niet gevonden kan worden, zullen we u dat zo snel mogelijk laten weten. Duurt het onderzoek naar de klacht langer dan verwacht, dit gebeurt alleen in situaties die ingewikkeld zijn, dan zullen we u dat uitleggen en u geregeld op de hoogte houden van de voortgang. Normaal lossen we een klacht binnen 4 weken op. Telefoon: 010-8439233 Woensdag t/m Zaterdag van 10:00 - 18:00 uur Email: info@orgone-giftshop.com Per post: Orgone Giftshop, Giessenweg 55, 3044 AK Rotterdam
Retourbeleid:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@orgone-giftshop.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Het adres waar u het pakket naar toe kunt sturen is:
Orgone Giftshop Zaagmolenkade 113 3035 KD Rotterdam
''De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.''